プライバシーポリシー
みなとペットケアサロン（以下「当サロン」といいます。）は、当サロンが提供するペットケアサービス、関連する予約受付、問い合わせ対応、会員管理、決済、アフターサービスその他の業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、みなとペットケアサロンにおける個人情報の取扱い方針を定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：みなとペットケアサロン
所在地：〒105-0014 東京都港区芝3丁目15-14 みなとペットケアサロン
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6435-8274
2. 取得する情報および取扱い
当サロンは、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・本人確認情報
- 予約情報、来店履歴、利用サービス内容、支払情報、請求情報
- ペットに関する情報（ペットの名前、種類、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種状況、アレルギー、既往歴、性格、注意事項等）
- お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ、苦情・相談内容
- ウェブサイトや予約システムの利用に伴い取得されるアクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等
- 防犯カメラ映像、店内での安全管理のために取得される情報
なお、ペットに関する情報は、飼い主様とのサービス提供に必要な範囲で取り扱うものであり、当サロンは、法令上必要な場合を除き、本人の同意なく要配慮個人情報を取得しません。
3. 個人情報の利用目的
当サロンは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- ペットケアサービスの提供、予約管理、施術・お預かり・送迎等の実施
- 本人確認、利用資格の確認、年齢確認、緊急時の連絡
- 料金の請求、決済、返金、領収書発行、債権管理
- お問い合わせ、相談、苦情、アフターケアへの対応
- サービス品質の向上、スタッフ教育、業務改善、満足度調査
- キャンペーン、イベント、新サービス、重要なお知らせ等の案内
- 安全管理、事故防止、施設内の秩序維持、不正利用防止
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
- ウェブサイトおよび予約システムの運営、保守、障害対応、利用状況の分析
- その他、上記利用目的に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当サロンは、日本国内においては個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
当サロンは、個人情報保護法に定める範囲で、利用目的の通知、公表、開示、訂正等、利用停止等のご請求に対応します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当サロンは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
当サロンが業務委託を行う場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
また、法令上必要な場合を除き、個人情報を第三者と共同利用することはありません。共同利用を行う場合は、別途、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を公表します。
6. 外国にある第三者への提供
当サロンは、原則として、個人情報を外国にある第三者へ提供しません。
ただし、クラウドサービス、メール配信サービス、予約管理システム等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存される可能性があります。その場合、当サロンは、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な確認、情報提供、同意取得、契約上の保護措置その他適切な安全管理措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当サロンは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 予約・利用履歴、問い合わせ記録：原則として最終利用日から一定期間
- 会計・税務関連記録：法令で定める保存期間
- 苦情・事故対応記録：対応完了後、必要な期間
- 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
具体的な保存期間は、業務内容、法令要件、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。
8. ご本人の権利
当サロンは、個人情報保護法に基づき、ご本人からの以下のご請求に対応します。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関するご相談
- その他、法令に基づく権利行使
ご請求にあたっては、ご本人確認のため、必要に応じて身分証明書の提示等をお願いする場合があります。法令上の要件を満たさない場合、または当サロンの業務運営に著しい支障を及ぼす場合等には、ご請求に応じられないことがありますが、その場合は理由を説明します。
9. 同意の撤回
ご本人は、当サロンが同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、当サロン所定の方法によりお申し出ください。
ただし、同意を撤回された場合でも、法令上の保存義務がある情報や、サービス提供に不可欠な情報については、直ちに削除できないことがあります。また、同意撤回により、当サロンの一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当サロンは、個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付け、適切かつ迅速な対応に努めます。ご本人は、当サロンの対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当サロンは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱規程の整備および継続的な見直し
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理、認証管理
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 端末、書類、媒体の適切な保管・廃棄
- 通信の暗号化、セキュリティ対策ソフトの導入等の技術的措置
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当サロンは、ペットケア事業の特性上、飼い主様およびペットの安全を確保するため、必要な範囲で店内記録や連絡情報を厳格に管理します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
みなとペットケアサロン
住所：〒105-0014 東京都港区芝3丁目15-14 みなとペットケアサロン
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6435-8274
13. プライバシーポリシーの変更
当サロンは、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当サロンのウェブサイトへの掲載、店頭での掲示、電子メールその他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当サロンがウェブサイト等で公表した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月17日